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O2O“最终一公里”难题的五种解法

时间:2017-09-16 09:37 来源:未知 作者: 点击:

  O2O“最终一公里”难题的五种解法

1.自建物流中心学京东

  

合适类型:生鲜O2O、餐饮O2O

  

典型代表:家家送火锅、到家美食会

  

自建物流中心的方法,是关于货品配送功率、货品个性化定制有极高要求的O2O企业所选用的,比方生鲜O2O和餐饮O2O类型。他们的做法是,投入许多物流中心本钱,在底子上把送货时刻降到最低,而且确保每一次送货中的物品都确保质量。

  

中农庄园家家送火锅是以自建多中心物流 清闲物流的及时配送的方法,供给的是互联网火锅送货上门的O2O效劳。吃火锅是简直每一个女人用户都停不下来的餐饮习气。家家送在北京朝阳区自建了14个配送站,供给不同区域的多中心物流配送,而且在用户需求量大的时分,再结合社会清闲物流资源,对人员训练、上岗后运送。家家送将火锅需求的配菜,如羊肉、蔬菜、调料等经过简略加工后,经过多中心物流配送可以处理95%的物流问题,用户从下订单到吃上火锅最快1到3小时内就能处理。

  

到家美食会是很另类的外卖O2O方法,和美团外卖、饿了么轻财物方法不同,他们的重物流很另类,自建物流系统,扩大了几百人来做配送。餐饮不像其他O2O效劳,用户的订单需求十分大,也愈加垂青的是订单呼应才干和配送功率。所以,与定位学生和低端人群餐饮的其他餐饮O2O效劳不同的是,到家美食会定位的是中高端餐厅,这在本钱上尽管开销稍高,但赢利也相应进步。

  

这种自建物流中心的方法,将会给O2O创业者带来很大的本钱开销,因而在增长性上也约束了过快的扩张,供给的效劳不论是在区域仍是人群上,都会有必定的局限性。但这种方法的O2O企业供给的效劳从功率、质量上对错常有确保的,可以赢得有必定经济根底的人士的喜爱。

  

2.把配送站建在小区周围

  

合适类型:社区O2O

  

典型代表:社区001、顺丰嘿客

  

社区O2O效劳供给的是身边小区住户的收购需求。在物流不能掩盖,或许是对配送要求高的物流,O2O企业树立了漫山遍野的效劳站点,将货品送到这儿,然后再以这儿为根底,送到邻近小区的居民手中,乃至是可以去自提。

  

社区001是把全北京划成方圆5公里的商圈,每个商圈的中心树立一个社区001的站点,组织10至20个配送人员。5公里之内的一切线下商超都在这个门店的效劳范围内。这样可以完结其所描绘的1小时配送作用,适当于把自己的货站开到了用户小区之内,然后再进行配送。

  

顺丰嘿客的方法是线下展现虚拟货品,线上阅读、二维码扫描然后购买的方法。门店内不摆放什物,产品以图片、海报的方法呈现。这种方法的优势是用户对产品的购买满意度会很高,但晦气方法就是并没有处理配送直达的问题,而且本钱适当高。

  

整体来说,社区O2O的Offline做法有必定的局限性,那就是需求不断的与线下的商超和货站协作,或许是店面许多。O2O是去中心化的效劳,但如果将货品在商超或许是自己的店面再中转一下,其什物流本钱和功率又增加了一个环节,并不是真实的Online to Offline.别的像青年菜君,把线下提货点放在地铁站邻近,用户可以下地铁去提货,必定程度上处理了物流本钱过高的问题,也部分处理了配送问题,但仍然没有底子处理送货上门的终究目标,不断的与线下商铺协作,仍然有物流中转站的存在,除了配送中不免有犯错的问题外,配送功率也打了必定的扣头。

  

3.聘专业人士供给上门效劳

  

合适类型:家政O2O、美业O2O

  

典型代表:阿姨帮、河狸家

  

家政O2O和美业O2O处理的就是懒人清扫房间、美容等的工作。但这个“一屋不扫何故扫全国”的问题却存在供需两边的对立。用户找到好的家政效劳人员,或许美甲师,付出的时刻本钱很大,而家政效劳者、美甲师等平常取得订单的频次也不安稳,因而如果可以将这样具有必定专业技术效劳者的资源把握,将其供给给需求效劳的用户,两边的问题就都处理了。

  

阿姨帮和河狸家的重O2O方法,就是签约了许多阿姨和美甲师,给他们发工资,而且经过专业和严厉的训练后上岗,在渠道上供给上门的效劳内容。此外,阿姨帮还树立了阿姨的数据库,阿姨的年纪、擅长技术以及接单状况、评价等具体数据都供给给用户检查,由用户自己挑选。经过用户评价系统和回访准则来确保、进步用户质量。

  

这样的优势是用户和效劳集体都能取得需求的效劳和安稳的经济来源,但关于O2O企业来说,重度的资源带来的是本钱的大幅度进步,特别是河狸家,雕爷固执的说还要烧掉5亿,明显并不是创业者应该具有的心态和可持续开展方法。

  

4. 整合物流清闲资源供给快速效劳

  

合适类型:生鲜O2O

  

典型代表:爱鲜蜂、家家送火锅

  

生鲜O2O的物流配送可以说是O2O企业中面对的最头疼的难题。如果配送不及时,用户的退货率就会适当高,满意度下降得十分快,生鲜食品的保鲜性很差,丢失也会很大。别的,一味强调物流的高标准,又会带来本钱的进步,因而,物流功率和运输本钱这个对立体不能处理,生鲜O2O企业必死无疑。

  

前面说了家家送火锅配送定制化的火锅效劳,自建物流处理了95%的配送需求,但仍然有5%左右的人在自己要求的时刻内不能取得及时配送,这是生鲜O2O都面对的一大难题。家家送火锅的处理方法是,使用小区或许快递员下班或许是休息时刻,额定付出送货费,快递或许是小区店东期望赚更多点钱,家家送和用户都期望尽快将火锅送到意图地,所以供货商、物流和消费者三方面的需求都确保了。

  

爱鲜蜂的做法也相似,确保在1小时内送到货,就是发挥了清闲物流的资源,将本钱降低。爱鲜蜂使用搁置资源(小卖部店东),组成终究一公里配送才干。爱鲜蜂的“鲜蜂侠”(送货员)基本是各住宅区及工作区周边的小卖部店东。这个人群的特点是空闲时刻多,同时刻隔用户近。后台将订单分发到间隔用户最近的小卖部店东那里,再由店东完结终究环节的配送。依照现在的实践体会,抱负状况下配送速度能到达30分钟以内。

  

和自建物流遇到的问题尽管不一样,但这种使用清闲资源进行配送,同样会遭受生长的烦恼。自建物流系统是阻止O2O企业快速增长,而使用清闲资源是受限配送需求比较少,如果订单量巨大,仍然会遇到用户在想要的时刻拿不到货品的状况呈现。

  

5. 线上帮人排队线下供给效劳

  

合适类型:医疗O2O

  

典型代表:丁香园医师、挂号网

  

医疗O2O曩昔一年收到巨子们集体的喜爱,腾讯先后投入巨资入股丁香园和挂号网。医疗O2O中有一类是处理患者治病和挂号困难的问题,传统的线上排队太令人发指了,此外由于患者和医师信息的不对称,导致许多病患没办法妥善的处理,所以线上了解医师信息,然后依照自己的需求,挂号、约诊就成为了患者的刚需。

  

上一年风闻丁香园将开设线下诊所,凭借其具有400万专业会员、200万掩盖到全国80%的工作医师优势,在线下开设全科诊所,为执业的医师供给治疗效劳渠道,让医患两边终究在线下完结就诊进程

  

挂号网是处理用户挂不上专家号的难题的。其树立的“微医渠道”会把优化就医流程、深化挂号付出以及诊后盯梢与结算,完结挂号到确诊,就诊和付出的一体化效劳。

  

这种方法实践上是移动互联网在医疗上的一种处理方法,关于处理O2O线下难题上,是处理了许多繁琐、浪费时刻的重复跑腿儿的问题。这种方法需求具有巨大的数据库根底,以及专业资源的根底,所以进入门槛较高,处理的作用却很好。

  

O2O不是烧钱的生意,不管是to B 仍是to C的方法,但必定不是to VC的。所以笔者这儿觉得,以上的这些O2O方法被VC认可,是关于处理Offline问题的方法十分具有颠覆性,再加上个人品牌价值而被看好。如果许多O2O企业的做法因而就演变成不差钱地构建线下方法,给后入者造门槛,但不能处理用户线下的难题,是不会健康开展的。从久远的O2O开展来看,许多O2O方法还得找到降低物流损耗的方法,才干令O2O并不是只是停留在本钱出资阶段,而是发明杰出的工业循环系统,彻底处理企业、用户的供需求求。

  
 

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